Las 4P del marketing, también conocidas como el marketing mix, son elementos fundamentales para el desarrollo de estrategias de marketing exitosas creadas por el profesor de contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy en 1960.
Su objetivo es explicar el funcionamiento de una web o una empresa, siempre desde el enfoque del marketing.
Estas 4P representan los aspectos clave que una empresa debe considerar al crear y promocionar un producto o servicio en el mercado:
Producto (Product): Se refiere al bien, servicio o experiencia que la empresa ofrece al mercado. Involucra su diseño, características, beneficios y calidad. Abarca todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y que, de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor.
Es el principal eje para cualquier campaña que se desee montar en marketing y todo debe girar en torno a él.
En la creación y desarrollo del producto pueden intervenir factores como los que se citan:
– Qué se vende
– De qué tipo es: tangible/ digital/ servicio
– Necesidades que cubre / en los usuarios
– Público objetivo: Target
– Beneficios ofrecidos por cada característica
– Valor añadido aportado
– Qué más se ofrece: garantía, servicio postventa, SAC, devolución, envío gratis, certificaciones, sostenibilidad, otros
Además de lo expuesto anteriormente, es fundamental conocer el ciclo de vida. No es lo mismo pensar estrategias para un producto nuevo lanzado al mercado que para otro que lleva ya 2 años expuesto.
Se puede decir que tenemos las siguientes fases en la vida del producto:
Introducción: primeras fases del producto y la empresa intenta lanzarlo al mercado. Los usuarios desconocer el nuevo producto. Se suelen usar herramientas de marketing tales como SEM, redes sociales o el email marketing.
Crecimiento: en este punto ya se ha pasado la criba de la introducción al mercado y ya se empieza a posicionar en éste. Comienza a ser adquirido por los consumidores en un segmento determinado. Suele ser la etapa de mayor suma de clientes y donde tenemos una elevada tasa de conversión.
Madurez: el producto se sigue vendiendo, pero al llegar al punto más alto ya no sube más y aunque se sigue vendiendo ya no lo hace al mismo ritmo. Suelen aumentar la competencia y los productos parecidos.
Declive: última etapa. Las ventas de los productos descienden rápido.
Precio (Price): Es el valor monetario que se asigna al producto. Debe reflejar el valor percibido por los consumidores y ser competitivo en relación con otros productos similares en el mercado.
Es muy importante por que es innegable que es casi seguro que es en lo primero en lo que nos fijamos la inmensa mayoría de los consumidores.
Para fijar un precio óptimo, se requiere:
– Realizar estudios de mercado para saber cuánto están dispuestos a pagar los consumidores
– Estudiar precios de la competencia para productos iguales o semejantes
– Calcular bien los beneficios netos que obtendremos con cada precio
Para colocar el precio finalmente, también hay que tener en cuenta dónde nos encontramos dentro del ciclo de vida del producto, siendo normalmente más bajo en las primeras etapas (con ofertas y descuentos) para que los usuarios lo prueben y opinen. El precio subirá en el resto de etapas, ya una vez establecido el producto en el mercado y ya cubra la necesidad
Punto de Venta (Place): También conocido como «lugar», se trata de la distribución y disponibilidad del producto para los consumidores. Esto puede incluir tiendas físicas, plataformas en línea y otros canales de distribución. Además, hay que tener en cuenta el tiempo de operación, almacenamiento, y los costes de envío.
Hay que responder a las siguientes variables:
– Precio del transporte
– Precio de los distribuidores
– Almacenamiento
– Coste de los envíos
– Descuentos
– Localización del producto
– Inventario
– Tiempo para recibir y enviar productos
– Beneficio neto
– Trazabilidad
– Sostenibilidad
– Certificación ISO
Promoción (Promotion): Engloba las estrategias utilizadas para dar a conocer y persuadir a los consumidores sobre el producto. Incluye publicidad, relaciones públicas, promociones, ventas personales y marketing digital.
En la actualidad, a los medios tradicionales, como son anuncios en radio o TV, anuncios en vallas publicitarias (outbound marketing), hay que añadir estrategias de inbound marketing, mucho menos intrusivas y amables, basadas en contenidos elaborados y bien argumentados y con valor añadido para los posibles clientes.
Estas 4P son esenciales para el desarrollo de un plan de marketing cohesivo y efectivo, ya que abordan todos los aspectos cruciales para satisfacer las necesidades del cliente y alcanzar los objetivos de la empresa en el mercado.
No quiero dejar pasar esta oportunidad sin añadir la evolución de las 4P con las 4C y las 4E, que simplemente, enumeraré:
4C: 4E:
Consumidor Experiencia y Emoción
Coste Exchange
Conveniencia En cualquier lugar
Comunicación Evangelización
